Chatbot de atención al cliente
Fecha:
Ene 20, 2026
Acerca del servicio
Diseñamos y desplegamos chatbots conversacionales avanzados que automatizan el servicio al cliente de principio a fin, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo los costes operativos. Nuestro enfoque combina ingeniería especializada de prompts, diseño de flujo conversacional y agentes conversacionales impulsados por IA, capaces de entender intenciones, responder de forma natural y ejecutar acciones automatizadas en tiempo real. El chatbot se integra con tus bases de conocimiento, CRM, correo electrónico y otros sistemas, permitiéndote: Responde a las preguntas frecuentes con precisión y contexto. Clasifica intenciones y escala casos complejos a agentes humanos. Automatiza procesos como la creación de tickets, el seguimiento de casos y el envío de correos electrónicos. Mantén las respuestas actualizadas usando RAG (Generación Aumentada por Recuperación) conectada a tus datos. Opera a través de múltiples canales (web, WhatsApp, redes sociales).
Categorías
Soporte al Cliente
Chatbots & Agentes
Habilidades
Automatización de flujos de trabajo
N8N
Prompt Engineering
Conversational Agents
Chatbot Prompt Engineering
Retrieval-Augmented Generation (RAG)
Conversation Flow Design
Whatsapp automated chatbots
Ubicación
En línea
Otra información
Descripción
Diseñamos y desplegamos chatbots conversacionales avanzados que automatizan el servicio al cliente de principio a fin, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo los costes operativos.
Nuestro enfoque combina ingeniería especializada de prompts, diseño de flujo conversacional y agentes conversacionales impulsados por IA, capaces de entender intenciones, responder de forma natural y ejecutar acciones automatizadas en tiempo real. El chatbot se integra con tus bases de conocimiento, CRM, correo electrónico y otros sistemas, permitiéndote:
Responde a las preguntas frecuentes con precisión y contexto.
Clasifica intenciones y escala casos complejos a agentes humanos.
Automatiza procesos como la creación de tickets, el seguimiento de casos y el envío de correos electrónicos.
Mantén las respuestas actualizadas usando RAG (Generación Aumentada por Recuperación) conectada a tus datos.
Opera a través de múltiples canales (web, WhatsApp, redes sociales).
Servicio estándar
$2,000.00
1. Análisis inicial y establecimiento de objetivos
• Reunión de descubrimiento con tu equipo
• Análisis de casos de uso, canales prioritarios y objetivos de KPI
• Definición del alcance del chatbot
2. Diseño conversacional
• Diseño de flujos de conversación personalizados (intenciones frecuentes, respuestas, derivaciones)
• Optimizar los prompts según el tono y las expectativas de experiencia
• Estructura completa de diálogo para el servicio al cliente
3. Integración de datos
• Conexión a tu base de conocimientos (FAQ, documentación, repositorio de soporte)
• Integración con herramientas como CRM, correo electrónico y sistemas de tickets (si procede)
• Configuración para operar en un solo canal (por ejemplo, WhatsApp)
4. Pruebas y ajustes
• Pruebas internas y pruebas con usuarios reales
• Ajustes a los flujos y respuestas basados en métricas de precisión
• Operación garantizada antes de la producción
5. Documentación y entrega
• Manual de usuario y mantenimiento
• Guía rápida para añadir nuevas intenciones
• Entrenamiento básico para tu equipo
• Reunión de descubrimiento con tu equipo
• Análisis de casos de uso, canales prioritarios y objetivos de KPI
• Definición del alcance del chatbot
2. Diseño conversacional
• Diseño de flujos de conversación personalizados (intenciones frecuentes, respuestas, derivaciones)
• Optimizar los prompts según el tono y las expectativas de experiencia
• Estructura completa de diálogo para el servicio al cliente
3. Integración de datos
• Conexión a tu base de conocimientos (FAQ, documentación, repositorio de soporte)
• Integración con herramientas como CRM, correo electrónico y sistemas de tickets (si procede)
• Configuración para operar en un solo canal (por ejemplo, WhatsApp)
4. Pruebas y ajustes
• Pruebas internas y pruebas con usuarios reales
• Ajustes a los flujos y respuestas basados en métricas de precisión
• Operación garantizada antes de la producción
5. Documentación y entrega
• Manual de usuario y mantenimiento
• Guía rápida para añadir nuevas intenciones
• Entrenamiento básico para tu equipo
Tiempo de entrega
:
15 Día
Revisión total :
3
Qué está incluido
- Initial analysis and goal setting
- Conversational design
- Data integration
- Testing and adjustments
- Documentation and delivery
